Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des services proposés par Solarescence sur le site.
Acceptation des CGV
En passant commande sur notre site, tu acceptes les présentes CGV. Toute commande entraîne la validation de ces conditions.
Prix
Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Solarescence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, ou tout autre mode de paiement proposé sur le site.
Livraison et prestation
Les services sont délivrés conformément à la description présentée sur le Site. En cas de prestation physique (atelier, séminaire), une confirmation de l’événement sera envoyée par email.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande pour annuler ton achat, à condition que le service n’ait pas encore été fourni.
Politique d’annulation
Afin de respecter le temps de chacun, toute annulation de séance ou d’atelier doit être effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue. Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant le rendez-vous, la séance ou l’atelier sera dû en totalité.
En cas de force majeure, une annulation tardive pourra être envisagée sans frais, sous réserve d’un justificatif.
Politique de retours et remboursements
Retours
Si tu n’es pas satisfait d’un service ou d’un produit acheté sur le site, tu peux demander un
remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que le service
n’ait pas été entièrement consommé.
Processus de retour
Pour effectuer un retour ou demander un remboursement, contacte-nous par email à sophiederby@solarescence.com avec les informations suivantes :
Numéro de commande
Description du problème ou de l’insatisfaction
Remboursement
Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 à 15 jours après la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE